Вход
>
rss vk.com rss

Специалист по технической поддержке IT продукта (CRM)

frontends.work ✎
RetailCRM Компания
Липецк
45000 RUR
просмотры1
11:10 15.06.2022
Описание:

RetailCRM – IT-компания, являющаяся одним из лидеров решений в области веб-интеграции и CRM-систем для e-commerce. Компания занимается разработкой и внедрением программного обеспечения для автоматизации работы онлайн-магазинов.

Нашими клиентами являются компании разного уровня от малого бизнеса до федеральных компаний (Lacoste, Адамас, Экспедиция) как на территории России, так и в странах СНГ, Евросоюза, Латинской Америки, Чили.

Мы постоянно развиваемся, как продукт и растём, как команда. Порой это происходит так быстро, что даже наши клиенты не успевают уследить за всеми обновлениями, которые мы внедряем каждый день. В этой точке, мы хотим оказать всем им соответствующий уровень заботы, чтобы их не беспокоила скорость изменений, а значимо было только одно - полноценное раскрытие потенциала CRM системы и как следствие - рост бизнеса.

Именно поэтому мы сейчас в поиске сотрудника в департамент технической поддержки.

Человечность, проактивность и единство - являются основополагающими ценностями нашей компании, вокруг которых и строится высокий уровень клиентского сервиса.

Мы едины, наш подход чувствуется в каждом сообщении, а оказываемая забота зеркалится в отзывах и личных словах благодарности. Успешность бизнеса и рост вместе с внедрением RetailCRM - то, что нас драйвит каждый день.

Если ты знаешь что такое API, понимаешь как и где посмотреть тело запроса\ответа - нам по пути! Работа сотрудником департамента технической поддержки level 2 интересна своим объемом данных, возможностью экспертно проанализировать вопрос клиента, изучить его потребность и предоставить профессиональное решение на основе полученной информации. Багаж знаний и всесторонняя возможность развития своих компетенций обязательно пригодятся при дальнейшем развитии своей личности в IT сфере. Грейдовая система и логика компетенций позволяет развиваться в любом направлении.

Мы в поиске специалиста, который будет:

  • Свободно ориентироваться в нашем программном продукте – RetailCRM (а он далеко не маленький)
  • Консультировать клиентов по вопросам и возможностям CRM-системы

  • Взаимодействовать с действующими клиентами компании (помощь клиентам от малого до энтерпрайз размера)

  • Обрабатывать входящие, технические запросы по почте, в чатах и мессенджерах

  • Анализировать данные в приложениях grafana и redash (много вопросов можно решить благодаря увлекательнейшему анализу логов)

  • Верстка и разработка триггеров (при наличие компетенций есть возможность разработки печатных форм, шаблонов писем, триггеров и валидаций для клиентов RetailCRM)

  • Сохранение и повышение лояльности клиентов за счет своевременного и высококвалифицированного обслуживания, работа с рекламациями

Будет плюсом:

  • Знания верстки (html, css)

  • Начальные знания php, go, python или javascript

  • Работа с API, понимание структуры XML, JSON

Условия:

  • График работы 5/2 с 9 до 18.00, возможен удаленный формат работы.

  • Конкурентная заработная плата с регулярным повышением (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).

  • Оформление по ТК РФ.

  • Комфортное и современное рабочее пространство в центре города.

  • Кофемашина с хорошим зерновым кофе, чай, снеки, большая кухня с микроволновкой и холодильником, а также массажным креслом и кикером.

  • Молодой и дружный коллектив, адекватное руководство.

  • Активная корпоративная жизнь

Защита от спама.
Для отображения ссылки на вакансию/заказ,
Вам необходимо произвести Вход