DIGINETICA- продуктовая IT компания.
Наш флагманский продукт AnyQuery — SaaS сервис AI поиска для eCommerce.
Мы лидеры рынка - наш сервис AI поиска используют ведущие интернет-магазины Ситилинк, 220 вольт, Азбука Вкуса, Эльдорадо и еще 250 ритейлеров.
Мы делаем удобными поиск и покупки товаров для 20 млн. пользователей в РФ, за счет чего повышается конверсия в магазинах и они выбирают нас.
Сейчас мы ищем Junior frontend-разработчика в нашу команду технической поддержки (2 линия).
Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам в работе с продуктом и решать технические проблемы, в основном взаимодействие с командой аккаунт-менеджеров, 1 линией тех поддержки, командой интеграции, в редких случаях с клиентом напрямую.
Никаких звонков клиентам, это не колл центр, только формат переписки.
Что нужно делать:
-
взаимодействовать с первой линией поддержки и, иногда, с клиентами компании, если необходимо уточнить детали (почта, телеграм)
-
решать сложные технические проблемы клиентов, применяя JS, HTML, SQL
-
взаимодействовать с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем
-
следовать стандартам качества и скорости решения проблем
-
наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки
Мы ждем, что вы:
-
умеете ориентироваться в DOM дереве HTML страниц
-
понимаете стандарты и умеете ориентироваться в XML
-
знаете принципы взаимодействия сервисов по RESTful API
-
имеете базовые знания JavaScript
-
коммуникабельны, нацелены помогать пользователями/клиентами и ориентированы на результат
Желательно:
-
базовые знания Python и SQL
-
опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет преимуществом
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат, мы не приверженцы офисных посиделок
- График: 5/2 режим:10:00-19:00
- Возможность перенимать опыт у лучших профессионалов
- Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая ЗП
- Мы заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно"
- Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"