Вход
>
rss vk.com rss

Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Технический саппорт (2 линия)

frontends.work ✎
DIGINETICA Компания
Москва
50000 - 60000 RUR
просмотры15
11:54 24.06.2022
Описание:

DIGINETICA- продуктовая IT компания.
Наш флагманский продукт AnyQuery — SaaS сервис AI поиска для eCommerce.

Мы лидеры рынка - наш сервис AI поиска используют ведущие интернет-магазины Ситилинк, 220 вольт, Азбука Вкуса, Эльдорадо и еще 250 ритейлеров.

Мы делаем удобными поиск и покупки товаров для 20 млн. пользователей в РФ, за счет чего повышается конверсия в магазинах и они выбирают нас.

Сейчас мы ищем Junior frontend-разработчика в нашу команду технической поддержки (2 линия).


Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам в работе с продуктом и решать технические проблемы, в основном взаимодействие с командой аккаунт-менеджеров, 1 линией тех поддержки, командой интеграции, в редких случаях с клиентом напрямую.
Никаких звонков клиентам, это не колл центр, только формат переписки.

Что нужно делать:

  • взаимодействовать с первой линией поддержки и, иногда, с клиентами компании, если необходимо уточнить детали (почта, телеграм)

  • решать сложные технические проблемы клиентов, применяя JS, HTML, SQL

  • взаимодействовать с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем

  • следовать стандартам качества и скорости решения проблем

  • наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки

Мы ждем, что вы:

  • умеете ориентироваться в DOM дереве HTML страниц

  • понимаете стандарты и умеете ориентироваться в XML

  • знаете принципы взаимодействия сервисов по RESTful API

  • имеете базовые знания JavaScript

  • коммуникабельны, нацелены помогать пользователями/клиентами и ориентированы на результат

Желательно:

  • базовые знания Python и SQL

  • опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет преимуществом

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленный формат, мы не приверженцы офисных посиделок
  • График: 5/2 режим:10:00-19:00
  • Возможность перенимать опыт у лучших профессионалов
  • Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая ЗП
  • Мы заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно"
  • Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"

Защита от спама.
Для отображения ссылки на вакансию/заказ,
Вам необходимо произвести Вход