Вход
>
rss vk.com rss

Младший системный аналитик устранения ошибок

frontends.work ✎
NAUMEN Компания
Ижевск
150000 - 200000 RUR
просмотры5
10:38 12.09.2022
Описание:

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Мы ищем Младшего системного аналитика в команду продукта SD Pro.

Naumen Service Desk Pro (SD Pro) — продукт для организации сервисной деятельности в крупных территориально распределенных предприятиях и холдингах.

Если хочется решать нестандартные задачи, драйвить процессы и конструктивно решать возникающие вопросы — будем рады видеть в нашей команде!

Над чем предстоит работать:

  • классифицировать входящий поток обращений в сторону продукта на ошибки и новые требования к продукту;
  • выполнять диагностику ошибок, локализовать проблемы;
  • искать обходные и постоянные решения проблем;
  • консультировать интегратора по альтернативным способам решения ошибок;
  • разрабатывать текстовые и видео инструкции, проводить презентации и демонстрации;
  • взаимодействовать с интегратором и/или Заказчиком по новым требованиям к продукту:
    • сбор и анализ информации, интервьюирование интегратора и/или заказчика;
    • определять, является ли требование индивидуальной особенностью/болью Заказчика или может быть интересно всем клиентам;
    • снимать требования путем аргументированных переговоров.

Чтобы справится с задачами нужны:

  • оконченное ВО: технический ВУЗ, ИТ-технологии;
  • понимание принципов создания web-страниц;
  • понимание объектной модели данных;
  • знание типов баз данных;
  • опыт программирования или чтение кода на одном из языков: Java, С++, Groovy, JavaScript;
  • знание нотации описания бизнес-процессов: UML, BPMN, IDEF0;
  • опыт функционального тестирования или понимание процесса локализации проблем.

Будет плюсом:

  • знание решения класса Service Desk/Help Desk и библиотеки ITIL/ITSM;
  • опыт в проектах внедрения информационных систем;
  • владение средствами моделирования бизнес-процессов: Visio, Aris и т.п.;
  • знание протоколов: REST или SOAP;
  • знание проектных методологий: Agile, PMBook;
  • наличие опыта интеграций систем промышленного уровня.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.
Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители