Вход
>
rss vk.com rss

Специалист технической поддержки

frontends.work ✎
200000 RUR
просмотры2
17:54 21.09.2022
Описание:

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Закрывать обращения пользователей Личного кабинета клиента, поступающие от аккаунт-менеджеров/бизнес-пользователей, а также предоставлять обратную связь;
  • Оперативно реагировать на инциденты, анализировать и по возможности устранять их, группировать в проблемы и составлять постмортемы;
  • Следить за мониторингами системы, своевременно информировать инженеров о перебоях;
  • Наполнять внутреннюю базу знаний;
  • Участвовать в рабочих встречах: планировании спринтов, разборе багов, технических демо;
  • Предлагать улучшения и расширять пул задач, решаемых без участия разработчиков;
  • Помогать выстраивать правильную систему классификации инцидентов.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

  • Опыт работы с Bash Linux;
  • Общее представление о работе Jira, Confluence;
  • Знание SQL (на базовом уровне);
  • Опыт работы с DevTools.

Будет плюсом:

  • Наличие общего представления о Docker (желательно Kubernetes);
  • Знание синтаксиса Python, JS на базовом уровне;
  • Опыт работы с ServiceNow или любым другим ITSM-решением;
  • Опыт работы с Git;
  • Опыт работы с SAP TM;
  • Опыт работы с Битрикс;
  • Опыт работы с Qlik или любой другой BI-системой.


ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Возможность принять участие в развитии масштабных, цифровых продуктов;
  • Высокий уровень дохода (fix+ бонус);
  • Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, бонусные программы от наших партнеров;
  • Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение;
  • Гибкий подход к графику работы.
Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители