Вход
>
rss vk.com rss

Специалист по сопровождению и развитию на обучающей платформе GetСourse.ru

frontends.work ✎
150000 - 300000 рубль
просмотры3
08:37 07.05.2023
Описание:

В команду проекта Институт психосоматики ищем специалиста на вакансию:

Специалист по сопровождению и развитию онлайн-школы - аккаунта Института психосоматики на обучающей платформе GetСourse.ru

Требуемый опыт работы: от 3 лет

Формат оказания услуг абонентское ежемесячное обслуживание

Институт психосоматики - активно развивающаяся образовательная организация, обучение по программам ДПО специалистов из области психологии, медицины и других сфер, желающих сменить профессиональную деятельность

От специалиста технической поддержки GetCourse ожидаем:

  • Высокую квалификацию, наличие необходимых знаний, опыты и бэкграунда для выполнения любых задач на платформе.

  • Знание возможностей, ограничений и логики платформы.

  • Способность самостоятельно видеть логику в выстроенных схемах реализации (при необходимости задавать конструктивные вопросы), развивать, усиливать, оптимизировать выстроенную систему.

  • Базовые знания и навыки работы с HTML, CSS.

  • При постановке задачи специалисту ожидаем, что достаточно указать, какого результата необходимо достичь.

Обязанности:

1. Техническая поддержка внедренных программ обучения Института психосоматики на аккаунте GetCourse

  • Создание и техническое ведение Курсов (тренингов) на Геткурсе, предложение оптимальных вариантов настроек при потоковых запусках.

  • Техническое сопровождение вебинаров на Геткурсе.

  • Техническое сопровождение видео-трансляций онлайн и оффлайн занятий при проведении трансляции на Геткурсе.

  • Настройка и актуализация функциональности Геткурса.

  • Анализ и актуализация базы данных.

  • Обеспечение прав доступа к тренингам и вебинарам Института психосоматики на платформе GetCourse.

  • Проведение оплат и изменение статуса заказов (если необходимо)

  • Создание посадочных страниц и цепочек к ним стандартными средствами GetCourse (если необходимо)

  • Настройка процессов в Геткурсе.

  • Настройка и запуск рассылок по базе стандартными средствами GetCourse в соответствии с воронкой.

  • Обеспечение защиты видеоконтента по домену (если необходимо).

  • Оптимизация размера видеоконтента для загрузки на Платформу для экономии места в Файловом хранилище аккаунта (если необходимо).

  • Мониторинг и сбор аналитики и статистики по текущим процессам стандартными средствами GetCourse в соответствии с ТЗ (отчёты по заказам, по прохождению обучения учениками и др.). Опционально - выгрузка отчётов в Телеграм.

  • Ответы на обращения пользователей по вопросам технической поддержки в блоке меню Сообщения Входящие, отдел Сопровождение .

  • Подготовка предложений по развитию технической реализации Проекта, в т.ч. по запросу от Заказчика

  • Мониторинг базы пользователей, объединение аккаунтов, выявление и исправление некорректных email и пр. При необходимости чистка базы

  • Поддержка пользователей:

  1. предоставление и ограничение доступов к продуктам Проекта

  2. мониторинг и ответы на поступающие вопросы по технической части в техподдержку, ежедневно в течение 24 часов с момента переадресации обращения в отдел Сопровождение

  3. модерация чата во время трансляций, вебинаров, ответы на технические вопросы

  4. сбор и анализ предложений пользователей по улучшению процесса обучения

2. Запуск программ обучения Института психосоматики на аккаунте GetCourse Института

  • Разработка схемы запуска и настройка Системы под новый запуск

  • Актуализация и/или оптимизация существующих схем и процессов с учетом нового запуска

3. Руководство проектом автоматизации процессов Института психосоматики

  • Взаимодействие с Заказчиком и его представителями по вопросам технической поддержки аккаунта Института психосоматики на платформе GetCourse и его развития

  • Оптимизация действующих процессов в связи с изменениями бизнес-процессов Заказчика

  • Подготовка предложений по оптимизации действующих процессов

  • Ведение проектной документации

  • Настройка сервиса ApiX-Drive для интеграции GetCourse с внешними сервисами

  • Вёрстка страниц на GetCourse с помощью кодов CSS и javascript

  • Настройка сервиса сквозной аналитики Монитор продаж Getcourse (Монитор Седова)

  • Постановка и контроль исполнения задач сторонними исполнителями (в случае необходимости) и специалистами Исполнителя

  • Координация действий специалистов со стороны Исполнителя

  • Создание Инструкций и Регламентов по процессам в части технических действий в аккаунте Института психосоматики на платформе GetCourse

  • Участие в стратегических и рабочих сессиях Заказчика (при необходимости)

Отклик
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители