Вход
>
rss vk.com rss

Руководитель направления развития инструментов и каналов продаж продуктов Эквайринга

frontends.work ✎
СБЕР Компания
Москва
50000 - 120000 рубль
просмотры2
10:32 27.04.2024
Описание:

Команда создает инструменты продаж, которые помогают качественно влиять на их эффективность. В портфеле 2 продукта:

  1. продуктовые CLM презентации, которые помогают сотрудникам банка адресно и квалифицированно продавать продукты клиентам сегмента B2B (web приложение написанное на React, с back взаимодействием в CRM системе) + инструмент аналитики (статистика использования CLM презентаций и инструменты ее сбора / аналитики).
  2. отдельная система бординга, которая позволяет регистрировать продукты Эквайринга в обычных отделениях Сбера (front и back разработка).

Обязанности

  • анализировать потребности, оценивать уровень удовлетворенности, и разрабатывать план действий для улучшения опыта клиента;
  • разрабатывать и внедрять эффективные изменения и улучшения с целью оптимизации процесса продажи продуктов эквайринга, влияя на их качество;
  • разрабатывать и внедрять новые стратегии, инструменты и методы работы для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов (внутренние/внешних) в процессе продаж продуктов эквайринга;
  • нести ответственность за техническое состояние и стабильную работу систем, взаимодействовать с командами/кросс-командами для функционирования и развития инструментов;
  • выстраивать и оптимизировать процесс эффективного решения инцидентов и технических проблем пользователей;
  • принимать руководящие решения касаемо развития инструментов, управлять бэклогом команд;
  • отслеживать динамики качества клиентского обслуживания канала, бизнес показателей, обратной связи внутренних и внешних клиентов;
  • участвовать/инициировать рабочие группы по поиску оптимальных решений выявленных проблем и разработки новых бизнес-фичей;
  • отслеживать отклонения и искать корневые причины гэпов/дефектов/потерь, исходя из данных аналитических инструментов и обратной связи;
  • взаимодействовать со смежными подразделениями по выстраиванию совместных процессов направленных на увеличение/запуск продаж продуктов Эквайринга;
  • формировать отчетность для руководства в виде презентаций/аналитических выжимок.

Требования

  • опыт работы с командами разработки (Java/Java Script/Дизайнер);
  • умение приоритизировать задачи в бэклоге;
  • понимание основных фреймоворков оценки задач/фич для приоритизации;
  • умение анализировать и структурировать информацию, представлять ее в прозрачном и понятном виде, как для разработки в виде ТЗ, так и для бизнес-заказчика/исполнителя на местах;
  • умение вести переговоры, конструктивно и аргументированно отстаивать свою позицию, рассказывать об инструментах в виде обучения сети;
  • опыт построения клиентских путей, работа с обратной связью для оперативного изменения внедряемых процессов;
  • опыт подготовки аналитических записок и материалов для презентаций;
  • продвинутый навыки владения Excel, Power Point, Word. Любовь и интерес к созданию презентаций;
  • стрессоустойчивость и многозадачность: работа над различными проектами и задачами, умение переключаться между ними и находить баланс.

Будет плюсом:

  • насмотренность и креативность;
  • понимание инфографики и структуры информации;
  • работа с POSM материалами;
  • понимание процесса и логики продаж;
  • понимание процессов разработки (фронтенд/ бэкенд);
  • наличие опыта работы с большим количество контрагентов в кросс-команде;
  • наличие опыта работы с большим количество информации, которую необходимо самостоятельно систематизировать;
  • умение проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта.

Условия

  • Офисный формат работы, современный офис в Москве ул. Кутузовский проспект 32к1;
  • Льготные ипотечные условия кредитования;
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
  • ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Детский отдых и подарки за счет Компании;
  • Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета** ,** ** тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;**
  • Скидки на отдых в курортном комплексе Mriya Resort & SPA в Ялте.
Отклик
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители