Вход
>
rss vk.com rss

Менеджер клиентского сервиса

frontends.work ✎
Хантфлоу Компания
Красноярск
от 60000 до 80000
просмотры1
11:47 16.05.2024
Описание:

Меня зовут Артём Онищенко, я руководитель отдела заботы о клиентах Хантфлоу.

Хантфлоу облачная рекрутинговая система 1 в России, это основной инструмент рекрутеров. В программе они ведут базу резюме, историю работы, обсуждают резюме с коллегами, переписываются с кандидатами и делают отчеты.

С помощью Хантфлоу собирают свои команды крупнейшие компании России и СНГ VK, Avito, Leroy Merlin, Lamoda и многие, многие другие.

Менеджеры клиентского сервиса Хантфлоу окружают клиентов заботой и вниманием, учат работать в программе, объясняют непонятное и помогают решить их задачи. Мы не оставляем наших клиентов наедине с проблемами и помогаем справиться с возникающими сложностями. Именно благодаря сервису Хантфлоу воспринимается клиентами заботливым другом.

Сейчас в отделе заботы о клиентах 9 человек.
Количество клиентов растет каждый день, поэтому я ищу новых коллег.

Чем предстоит заниматься в Хантфлоу

  • Быстро и экспертно отвечать на вопросы клиентов, если нужно, созваниваться с ними онлайн.
  • Ставить задачи разработчикам по багам и контролировать сроки для коммуникации с клиентом.
  • Вовлекать клиентов полноценно использовать продукт.
  • Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов.

Наш идеальный кандидат

  • Заботливый вы действительно должны любить помогать людям и хотеть всеми средствами решить задачу клиента.
  • Идеально грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов.
  • Быстро обучается у нас сложный HR-tech сервис, в котором более двухсот функций, и вам нужно будет схватывать все на лету.
  • Технически подкован вы должны знать, какие есть виды аутентификации для веб-приложений, в чем разница между backend и frontend и желательно знать, что такое SpaceX
  • С критичным мышлением клиент не обязан быть мастером точных формулировок, но вы должны быстро понимать, что именно у клиента болит и как ему с этим помочь.
  • Успешно и самостоятельно вел проекты в сфере IT декомпозировал задачи и ставил их разработке, коммуницировал с клиентами, управлял рисками
  • Понимает процесс продуктовой разработки
  • Бонусом будет уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2).

Что с нас

  • Официальное трудоустройство и белая зарплата без задержек
  • Формат работы на выбор: можно работать в офисе в Москве, полностью удаленно или в гибридном графике как тебе комфортнее
  • Наш офис находится рядом с метро Дмитровская (недалеко от Флакона и Хлебозавода, а значит, есть где поесть и выпить)
  • Мы компенсируем проезд, если ты ездишь в офис или интернет, если работаешь из дома
  • У нас есть 2 недели в год, когда ты можешь болеть без больничного, а также мы компенсируем его полную доплату до 100% оклада
  • После испытательного срока мы выдаём ДМС со стоматологией и полисом путешественника
  • Мы за развитие наших сотрудников, поэтому оплачиваем повышение квалификации и обучение, а также у нас есть скидки у education-партнёров
  • Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit (на случай, если ты любишь спорт)
  • Компенсируем обустройство рабочего места удаленных сотрудников, если на это есть потребность
  • Каждое лето мы собираем всех сотрудников в Москве, чтобы провести время вместе и повеселиться для нас это очень важно!

Этапы найма

Я заинтересован в долгосрочном и успешном сотрудничестве. Мой опыт показывает, что это возможно только при условии, что решение о трудоустройстве принято осознанно с обеих сторон. Не только мы проверяем, что кандидат нам подходит, но и кандидат должен убедиться в том, что он готов работать в Хантфлоу.

  • Короткое тестовое задание с двумя письменными вопросами
  • Собеседование со мной и HR онлайн
  • Успешным кандидатам мы предлагаем пройти второе тестовое задание по функциям Хантфлоу
  • Оффер
Отклик
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители