Вход
>
rss vk.com rss

Эксперт по сопровождению систем автоматизации ИТ-процессов (Micro Focus Service Manager)

frontends.work ✎
Сателл ИТ Компания
Москва
70000 - 100000 рубль
просмотры1
15:55 25.06.2024
Описание:

Требуется специалист в области сопровождения ITSM-инструмента Micro Focus Service Manager (ex- HP Service Manager)

Обязанности:

  • Сопровождение автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70
  • Сопровождение интеграций Micro Focus Service Manager (HPSM) с различными системами (Connect-IT/RestAPI)
  • Решение проблем и инцидентов, связанных с работоспособностью системы
  • Разработка и подготовка отчетности на основе данных из систем автоматизации ИТ-процессов
  • Разработка и актуализация документации по системам автоматизации ИТ-процессов и связанным с ними интеграциям
  • Развитие базы знаний и процедур обучения пользователей систем автоматизации ИТ-процессов
Требования:
  • Высшее образование (информационные технологии/техническое)

  • Английский язык не ниже уровня Pre-Intermediate (деловая переписка, чтение профессиональной литературы)

  • Опыт работы (от года) в области развития и сопровождения ИТ-инструментов

  • Понимание структуры управления ИТ-службой (ИТ-архитектура, ИТ-процессы, ИТ-риски, и др.

  • Предметные знания в области процессного подхода к управлению ИТ (ITIL, ITSM, COBIT)

  • Аналитический склад ума и нацеленность на результат, внимание к деталям

  • Знания и практический опыт работы с Micro Focus Service Manager - понимание общей структуры и связей между компонентами системы (dbdict, datadict, sl, fd, triggers, process designer, smart analytics, etc.), принципов кастомизации под нужды заказчика (rad, javascript), разработки и настройки интеграций (Connect-IT/RestAPI

  • Практический опыт написания программ/скриптов на JavaScript

  • Практический опыт работы с базами данных, написания SQL-запросов и работы с MSSQL (создание таблиц, представлений, настройка резервного копирования и др.)
  • Навыки поиска корневых причин сбоев (Troubleshooting), способность выявлять корневые причины сбоев на основании информации из документации и анализа логов
  • Опыт работы в области сопровождения Jira / Confluence будет преимуществом
  • Понимание принципов ролевого подхода к управлению доступами будет преимуществом
Условия:
  • Работа в молодом, дружном коллективе;
  • Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (1 минута от метро). Возможна удаленная работа;
  • Возможности карьерного роста;
  • Развивающие мастер-классы и тренинги в сфере ИТ;
  • Корпоративные мероприятия и бонусы по результатам работы;
  • Соц. пакет: полис ДМС.
  • График работы: Стандартный 5х2
  • Заработная плата: по результатам собеседования
Отклик
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители