Вход
>
rss vk.com rss

Инженер поддержки в команду разработки

frontends.work ✎
DatsTeam Компания
Москва
просмотры1
08:58 29.10.2024
Описание:

Команда поддержки игрового Digital-проекта приглашает Инженеров 2 SLA

Ключевые навыки, программы, софт:

- Опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций
- Предпочтительны кандидаты с опытом работы на линии поддержки веб-проектов
- Опыт работы с jira, confluence, grafana, graylog
- Умение составлять запросы SQL не ниже уровня join
- Понимание работы frontend-backend
- Опыт работы с инструментами разработчик а, поиск запросов и ошибок
- Понимание REST API , протоколов HTTP и WSS
- Умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки
- Опыт поддержки бизнес-приложений или IT решений приветствуется

Обязанности:

- Классификация и маршрутизация зарегистрированных заявок
- Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения
- Разрешение типовых запросов пользователей в режиме on-line , связанных с работой продуктов
- Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения
- Оперативная эскалация инцидентов в случае невозможности их решения собственными силами
- Быстрая обучаемость и желание развиваться

Мы предлагаем:

  • Заработную плату обсуждаем и предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта;
  • График 2/2 с 20:00 до 8:00 МСК, любой часовой пояс ;
  • Удаленная работа;
  • Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
  • Соц.пакет: ДМС + со стоматологией;
  • Корпоративные скидки от компании;
  • Performance review, ежегодная индексация з/п;
  • Возможность участвовать в мероприятиях DATS.team: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах;
  • Экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
  • Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают;
  • Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
  • Корпоративный футбол, совместные праздники и вечеринки.
Отклик
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители