В команду нового SPA в Петербурге ищем профессионала в области оперативного управления. Если у Вас есть релевантный опыт, если Вы знаете и любите досконально сферу SPA-гостеприимства, если Вы понимаете специфику premium сегмента услуг и готовы к амбициозным задачам и 100% вовлеченности, возможно, мы ждем именно Вас.
О бязанности:
- Участие во всех сегментах ежедневной операционной деятельности для живого, вовлеченного управления объектом премиум сегмента услуг. Комплексная работа на результат, выраженный в финансовых и репутационных показателях;
- Администрирование и контроль работы подрядчиков, технических специалистов
- Организация бесперебойной работы по всем параметрам (материальным, техническим, и т.д.)
- Координация и контроль работы персонала
- Обучение и внедрение нового персонала
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания
- Организация снабжения , приема учет товарно-материальных ценностей
- Контроль оборота документации
- Работа с каналами продаж (администраторы, колл-центр, маркетолог)
- Решение общих организационных и хозяйственных вопросов
- Работа с CRM и базой клиентов
- Работа с сайтом, участие в организации и создании рекламы, разработке полиграфической и печатной продукции, фото и видеосессий, событий для гостей
- Непосредственное участие в работе front desk: как в виде контроля работы администраторов, так и личное общение с гостями
Требования:
- Опыт в отрасли спа и индустрии гостеприимства на позиции управляющего от 5 лет
- Комплексные знания и опыт применения международных стандартов сервиса. Пройденное профильное обучение - как преимущество.
- Глубокие знания техник, технологий, методик современной индустрии SPA
- Комплексный подход к организации внутренних механизмов работы спа-объекта для поддержания заданной модели бизнеса (премиум сегмент)
- Практический опыт (кейсы) создания эффективной команды, обучение сотрудников
- Разговорный английский (в подчинении в том числе англоязычный персонал
Условия:
- Место работы : премиальный объект SPA в концепции Wellness DAY SPA в центре Санкт-Петербурга
- График работы: обсуждается индивидуально
- Оформление по ТК
- После окончания испытательного срока ДМС
- Заработная плата : фиксированный оклад + бонусная часть в виде % от достигнутых финансовых показателей
- Заработная плата обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и компетенций кандидата